Bagaimana untuk melawan Penipuan Online?

Syarikat anda mungkin sudah mempunyai program untuk melawan penipuan, seperti pemalsuan, dalam dunia bata dan mortar.

Pasaran dalam talian dan tradisional saling berkaitan; anda tidak boleh memisahkan keduanya.

Walau bagaimanapun, di dunia dalam talian, untuk menjadi cekap, anda mesti menggunakan taktik yang berbeza. Online, penipuan lebih meluas kerana lebih mudah untuk menipu, dan lebih sukar bagi jenama dan penjual untuk mengenal pasti dan melumpuhkannya. Selain itu, lebih mudah bagi penipu untuk hilang dan dengan cepat melepaskan diri mereka di bawah identiti yang lain.

Lebih dari mungkin, penipuan dalam talian adalah masalah yang lebih besar untuk perniagaan anda daripada yang anda sedar, dan berkembang dari masa ke masa juga!

Dalam artikel ini, saya hanya akan memberi tumpuan kepada sebab-sebab penipuan berikut: Palsu, Penipuan PPN, Pemasaran Kelabu & pemasaran yang mengelirukan.

Topik-topik berikut akan dilindungi:

  1. Betapa buruknya masalahnya? Kenapa perlu ditangani dengan berkesan?

2. Apa yang boleh dilakukan mengenainya?

Betapa buruknya masalahnya? Kenapa perlu ditangani dengan berkesan?

Penipuan dalam talian adalah masalah besar dari perspektif penjenamaan (pelanggan mengelirukan menyakitkan jenama anda), tetapi juga dari sudut pandangan perniagaan (ia mewujudkan persaingan yang tidak adil untuk pemain yang jujur ​​dalam saluran dalam talian dan boleh bertanggungjawab terhadap spiral harga dalam talian negatif untuk jenama) .

Penipuan dalam talian lebih meluas berbanding orang yang menyedari kerana kebanyakannya tidak dapat dikesan.

Pengguna menghabiskan anggaran setengah trilion dolar setiap tahun untuk produk palsu di dunia. 70% produk tiruan dibeli dari pasaran dalam talian (Alibaba, Amazon, E-Bay, belanja Google, Allegro ....) (1).

Di UK sahaja, HMRC menganggarkan penipuan VAT dalam talian pada £ 1.5bn setahun. EU menganggarkan € 5 bilion VAT hilang setiap tahun di dalam sempadannya akibat ketidakpatuhan terhadap penjualan dalam talian rentas sempadan (2). Ia kini menjadi keutamaan bagi kerajaan di Eropah barat untuk menangani isu ini.

Ini boleh disebabkan oleh penjual dalam talian yang gagal untuk mengisytiharkan atau hanya mengisytiharkan sebagian VAT atau penipuan VAT skema Carousel.

Isu ini menjadi lebih sukar untuk dijejaki dan dikuatkuasakan kerana jumlah pelanggan e-dagang silang yang besar mencari tawaran yang lebih baik di luar negeri.

Ini e-dagang merentas sempadan yang semakin berkembang juga mewujudkan tanah yang subur untuk isu pemasaran kelabu dalam talian yang serius.

Ini adalah isu perniagaan yang serius kerana ia menurunkan harga di beberapa negara di pasaran dalam talian.

Ia juga boleh menghasilkan isu kepuasan pelanggan, jika produk yang diimport tidak boleh digunakan secara teknikal di negara penerima.

Seperti yang akan kita lihat kemudian, penguatkuasaan hanya boleh dijalankan ke atas produk yang dibeli dari luar EU (esp. Dari China atau Amerika Syarikat) untuk dijual di EU.

Pemasaran yang mengelirukan juga merupakan isu, walaupun ia tidak dapat diklasifikasikan sebagai penipuan.

Teruskan membaca

Delphine Bradshaw Nguyen

Delphine adalah pengurus pemasaran dan e-dagang yang berpengalaman, dengan pengalaman selama 16 tahun di syarikat besar (HP dan Epson), dalam peranan antarabangsa.

Dalam tempoh 5 tahun yang lalu, beliau mengetuai pasukan bekalan percetakan HP EMEA melalui transformasi digital, membina pasukan, infrastruktur data dan program yang diperlukan untuk mendapatkan bahagian dalam ruang dalam talian (iaitu program perlindungan jenama dalam talian).

Dia bersemangat untuk menyokong syarikat melalui pengurusan perubahan yang diperlukan untuk berjaya dalam transformasi digital ini.

Beliau memiliki MBA dari universiti Cambridge dan pensijilan kejurulatihan profesional.

Originally diterbitkan di https://tietalent.com.